RETOURS ET ÉCHANGES
- Votre colis est emballé avec le plus grand soin et est muni d'une bande de garantie, si celle-ci est coupée ou si vous constatez que votre colis est détérioré inscrivez immédiatement des réserves au transporteur et refusez votre colis si le bon de livraison n'est pas conforme avec les produits livrés.
- En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée par lettre recommandée accusée réception auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
- Sauf stipulation contraire lors de la Commande, toute livraison effectuée au-delà d’un délai de trente (30) jours par la faute de CIRON S.A pourra donner lieu à la résiliation de la Commande par l’Acheteur et à son remboursement.
-Les marchandises sont reprises ou échangées dans un délai signifié au maximum 7 jours à compter de la commande dans leurs emballages originaux non ouverts et bon état.
Si vous devez nous retourner un article, voici la marche à suivre afin d’en faciliter le suivi :
Envoyez tout d’abord un e-mail à ciron@ciron.com
avec les informations suivantes :
- Numéro de facture
- Raison du retour
- Heure et lieu d’enlèvement nous vous envoyons notre transporteur, les frais de retour son à votre charge si notre livraison est conforme à la commande.
- Nous vous adresserons un accord de retour par courrier électronique.
Utilisez de préférence l’emballage original et utilisez de préférence l’étiquette de renvoi prévue dans votre colis. Veuillez aussi y joindre une copie de votre facture.
Renvoyez l’article à l’adresse suivante :
Ciron S.A Usine du moulin de Pernaud
Boutique en ligne
33720 BARSAC
Si le retour résulte d’une erreur de notre part , nous prenons en charge les frais d’expédition.
Dans ce cas, nous effectuerons un remboursement de vos frais d’envoi et de votre commande dès que possible.
RETOURS ET ÉCHANGES
Si, après avoir passé une commande sur notre site, vous changez d’avis, il vous est toujours possible de l’annuler en tout ou partie.
Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à Ciron@ciron.com et de nous communiquer votre numéro de commande ainsi que l’(es) article(s) que vous désirez annuler.
Si votre commande n’est pas partie , nous pourrons l’annuler.
Si vous avez déjà effectué le paiement pour votre commande, nous vous rembourserons dès que possible